Chính sách hoàn tiền

Chính sách hoàn tiền

Chúng tôi có chính sách trả hàng trong vòng 30 ngày, nghĩa là bạn có 30 ngày sau khi nhận hàng để yêu cầu trả hàng.

Để đủ điều kiện trả lại, sản phẩm của bạn phải ở cùng tình trạng khi nhận được, chưa mặc hoặc chưa sử dụng, có gắn nhãn và trong bao bì gốc.


Bạn cũng sẽ cần cung cấp biên lai hoặc bằng chứng mua hàng. Để bắt đầu trả hàng, bạn có thể liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ changweiyishu@outlook.com, xin lưu ý rằng địa chỉ trả hàng sẽ cần được gửi đến địa chỉ sau: changweiyishu@outlook.com
Nếu việc trả hàng của bạn được chấp nhận, chúng tôi sẽ gửi cho bạn nhãn vận chuyển trả hàng, cũng như hướng dẫn về cách thức và địa điểm gửi gói hàng của bạn. Các mặt hàng được gửi lại cho chúng tôi mà không yêu cầu trả hàng trước sẽ không được chấp nhận.
Bạn luôn có thể liên hệ với chúng tôi về bất kỳ vấn đề trả hàng nào tại changweiyishu@outlook.com


I. Thiệt hại và vấn đề
Vui lòng kiểm tra đơn hàng khi nhận được và liên hệ với chúng tôi ngay lập tức nếu sản phẩm bị lỗi, hư hỏng hoặc nếu bạn nhận được sai sản phẩm để chúng tôi có thể đánh giá vấn đề và giải quyết.


II. Các mặt hàng không được trả lại
Một số loại mặt hàng không thể được trả lại, chẳng hạn như các mặt hàng dễ hỏng (như thực phẩm, hoa hoặc cây), các sản phẩm tùy chỉnh (như đơn đặt hàng đặc biệt hoặc các mặt hàng được cá nhân hóa) và các mặt hàng chăm sóc cá nhân (như các sản phẩm làm đẹp). Chúng tôi cũng không chấp nhận trả lại các vật liệu nguy hiểm, chất lỏng hoặc khí dễ cháy. Nếu bạn có thắc mắc hoặc lo ngại về mặt hàng cụ thể của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ changweiyishu@outlook.com. Thật không may, chúng tôi không thể chấp nhận trả lại hoặc thẻ quà tặng cho các mặt hàng bán lẻ.


III. Trao đổi
Cách nhanh nhất để đảm bảo bạn nhận được thứ mình muốn là trả lại sản phẩm bạn đã mua và sau khi chấp nhận trả lại, hãy mua một sản phẩm riêng cho sản phẩm mới.


IV. EU có thời gian cân nhắc là 14 ngày
Bất chấp những điều trên, nếu sản phẩm được chuyển đến EU, bạn có quyền hủy hoặc trả lại đơn hàng vì bất kỳ lý do gì trong vòng 14 ngày.
Như đã nêu ở trên, sản phẩm của bạn phải ở cùng tình trạng như khi bạn nhận được, chưa mặc hoặc chưa sử dụng, có gắn thẻ và trong bao bì gốc. Bạn cũng sẽ cần biên lai hoặc bằng chứng mua hàng.


V. Hoàn tiền
Sau khi chúng tôi nhận và kiểm tra hàng trả lại của bạn, chúng tôi sẽ thông báo và cho bạn biết nếu khoản hoàn tiền của bạn đã được chấp thuận. Nếu được chấp thuận,
bạn sẽ được tự động hoàn tiền theo phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 10 ngày làm việc. Xin lưu ý rằng ngân hàng hoặc công ty thẻ tín dụng của bạn cũng có thể cần một khoảng thời gian để xử lý và gửi tiền hoàn lại. Nếu đã hơn 15 ngày làm việc kể từ khi chúng tôi chấp thuận việc trả lại của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ changweiyishu@outlook.com.